Главная / ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕЛЬТА ГРУПП»
(Редакция № 1, дата введения: 22 июня 2026 года)

Основные термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины и определения:

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных. В контексте настоящего документа Оператором является ООО «ДЕЛЬТА ГРУПП».
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
Сайт – совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу: https://delta-okna.ru/ (включая все поддомены и зеркала).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Политика определяет порядок, условия, принципы обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Обществом с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТА ГРУПП» (далее — Оператор или Общество).

1.2. Сведения об Операторе:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТА ГРУПП» (ООО «ДЕЛЬТА ГРУПП»).
ИНН / КПП: 7702444835 / 503201001.
Юридический адрес: 143002, Россия, Московская область, Одинцовский р-н, Одинцово-10, ул. Садовая, д. 3Б, этаж 5, офис 523.
Фактический адрес: Московская область, Одинцовский р-н, р.п. Новоивановское, ул. Западная, д. 10.
Банковские реквизиты: р/с 40702810202990001226.
Ответственный за организацию обработки ПДн: Генеральный директор Коваль Владимир Геннадьевич (тел.: +79035551924, email: vladik1000@mail.ru).

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных в ходе ведения своей коммерческой деятельности по производству, продаже, замеру и монтажу оконных конструкций, включая автоматизированную обработку данных посетителей сайта https://delta-okna.ru/, а также неавтоматизированную (офлайн) обработку данных в процессе обслуживания клиентов на объектах и в офисах продаж.

1.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом путем совершения активных действий на Сайте (нажатие кнопок отправки заявок, обратного звонка, расчета стоимости или проставление отметки «✓» в соответствующем чек-боксе), а также путем подписания договоров подряда/купли-продажи и бланков согласий в офлайне (в офисе или на объекте при замере).

1.5. Ввиду требований гражданского законодательства, Оператор не заключает договоры купли-продажи/подряда и не обрабатывает данные лиц младше 18 лет.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Обществом являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Трудовой кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179 «Об утверждении Требований к подтверждению уничтожения персональных данных»;
Устав ООО «ДЕЛЬТА ГРУПП»;
Договоры купли-продажи и подряда на изготовление и установку оконных конструкций, заключаемые между Обществом и клиентами;
Согласия субъектов на обработку персональных данных.

3. ЦЕЛИ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ, СОСТАВ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

3.1. Цель № 1: Установление обратной связи, обработка входящих заявок с Сайта и консультирование по расчету стоимости окон

Категория субъектов: Посетители Сайта, потенциальные клиенты.
Состав обрабатываемых данных: Имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии).
Правовое основание: Согласие субъекта, выраженное путем отправки форм на Сайте.
Перечень действий с ПДн: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Способ обработки: Автоматизированный.
Срок обработки: До момента завершения консультирования. При отсутствии перехода в договорные отношения данные уничтожаются в течение 30 рабочих дней.

3.2. Цель № 2: Организация выезда замерщика, проведение замеров и предварительный расчет сметы на объекте

Категория субъектов: Клиенты (физические лица), подавшие заявку на замер.
Состав обрабатываемых данных: ФИО, номер телефона, адрес объекта для выезда замерщика.
Правовое основание: Действия субъекта, направленные на заключение договора (инициация договора подряда/купли-продажи).
Перечень действий с ПДн: Сбор (замерщиком), запись (в бумажный замерный лист, мобильное приложение, отправка менеджеру в мессенджеры Telegram/WhatsApp, занесение в таблицы на ПК и систему amoCRM), хранение, использование, передача.
Способ обработки: Смешанный.
Срок обработки: До момента заключения договора или до отказа от заключения договора (уничтожение в течение 30 рабочих дней после отказа).

3.3. Цель № 3: Заключение, исполнение и дистанционное подписание договоров купли-продажи/подряда на изготовление и монтаж оконных конструкций

Категория субъектов: Клиенты (физические лица, заказчики).
Состав обрабатываемых данных: ФИО, номер телефона, адрес доставки/монтажа, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения, адрес регистрации), банковские реквизиты.
Правовое основание: Исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Перечень действий с ПДн: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение (в amoCRM, в таблицах на ПК и в физическом шкафу в офисе), передача партнерам (заводам и монтажникам), блокирование, удаление, уничтожение.
Способ обработки: Смешанный (автоматизированный и неавтоматизированный на бумаге).
Срок обработки: В течение срока действия договора, а после его исполнения — 5 лет согласно налоговому и бухгалтерскому законодательству РФ.

3.4. Цель № 4: Оформление покупки оконных конструкций в рассрочку или кредит через банки-партнеры

Категория субъектов: Клиенты (физические лица), оформляющие кредит/рассрочку.
Состав обрабатываемых данных: ФИО, паспортные данные, номер телефона, сведения о доходе и месте работы (в объеме требований банка).
Правовое основание: Согласие субъекта на передачу данных в банк и содействие в заключении кредитного договора.
Перечень действий с ПДн: Сбор, запись, ввод менеджером в специализированное банковское ПО (или отправка клиенту ссылки для самостоятельного ввода), передача (предоставление доступа) банку-партнеру.
Способ обработки: Автоматизированный.
Срок обработки: До момента подтверждения или отклонения банком заявки, далее данные хранятся в банковской системе, а у Оператора — уничтожаются (если не входят в состав договора купли-продажи).

3.5. Цель № 5: Контроль качества обслуживания и фиксация договоренностей (аудиозапись звонков)

Категория субъектов: Клиенты и потенциальные клиенты, осуществляющие телефонные звонки Оператору.
Состав обрабатываемых данных: Номер телефона, аудиозапись голоса и содержания разговора.
Правовое основание: Законный интерес Оператора на повышение качества сервиса и разрешение спорных ситуаций.
Перечень действий с ПДн: Запись, накопление, хранение, удаление.
Способ обработки: Автоматизированный.
Срок обработки: Не более 6 месяцев со дня записи, после чего аудиофайлы автоматически удаляются.

3.6. Цель № 6: Регулирование трудовых отношений со штатными сотрудниками Общества

Категория субъектов: Официально трудоустроенные штатные сотрудники (по ТК РФ).
Состав обрабатываемых данных: Паспортные данные, ИНН, СНИЛС, сведения из трудовой книжки, банковские реквизиты для начисления заработной платы в АО «Альфа-Банк».
Правовое основание: Трудовой кодекс РФ.
Способ обработки: Смешанный.
Срок обработки: В течение срока действия трудового договора, после увольнения — до 50/75 лет согласно архивному законодательству РФ.

3.7. Цель № 7: Обеспечение технического функционирования Сайта и веб-аналитика

Категория субъектов: Все посетители Сайта.
Состав обрабатываемых данных: IP-адрес, данные файлов cookies, сведения о браузере и типе устройства, дата и время сессии, действия пользователя на Сайте.
Правовое основание: Согласие пользователя через Сookie-баннер.
Способ обработки: Автоматизированный (передача в ООО «Яндекс» для программы «Яндекс.Метрика»).
Срок обработки: До достижения целей аналитики.

4. ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Территория деятельности: Оператор осуществляет офлайн-деятельность (выезд замерщиков, доставка, монтаж) на территории Москвы и Московской области.

4.2. Передача данных заводам-изготовителям: Для надлежащего исполнения договора (производства окон по индивидуальным размерам, маркировки готовых конструкций и логистики) Оператор имеет право передавать минимально необходимые данные клиентов (ФИО заказчика, адрес доставки и параметры конструкций) следующим партнерам-производителям:

ООО «Домком»;
ООО «Стеклогрес»;
ООО «Окна Мастер».

4.3. Привлечение третьих лиц (ГПХ, самозанятые, ИП): Для выполнения работ по доставке и монтажу оконных конструкций Оператор вправе привлекать сторонние монтажные бригады, самозанятых граждан и сторонних ИП по договорам гражданско-правового характера (ГПХ). В целях выполнения работ им передаются данные клиентов (ФИО, телефон, адрес монтажа) через:

Бумажные маршрутные листы и бланки нарядов;
Рабочие закрытые чаты в мессенджерах Telegram и WhatsApp;
Специализированную CRM-систему (amoCRM).

4.4. Регламент обращения с выездными документами: Бумажные наряды, замерные листы и маршрутные листы после завершения работ подлежат обязательному возврату в офис компании или уничтожению выездными сотрудниками/исполнителями методом шредирования (разрыва) во избежание несанкционированного доступа третьих лиц. Накопление и хранение отработанных маршрутных листов вне офиса запрещено.

4.5. Учет и локализация: Автоматизированный учет заказов и обработка ПДн клиентов ведутся в облачной CRM-системе amoCRM. Оператор подтверждает, что серверы указанной системы физически локализованы на территории Российской Федерации. Бумажные оригиналы документов (договоры, акты) хранятся в запираемом шкафу в офисе компании, доступ к которому имеют исключительно уполномоченные сотрудники Общества.

4.6. Фотофиксация объектов: Проводимая замерщиками и монтажниками фото- или видеофиксация объектов (до и после монтажа) осуществляется исключительно для контроля качества выполненных работ и внутренних отчетов. Съемка производится таким образом, чтобы в кадр попадали только элементы интерьера и оконные проемы. В случае случайного попадания в кадр лиц клиентов или сотрудников, данные материалы не подлежат публикации в сети Интернет (на сайте, в соцсетях) без отдельного письменного согласия субъекта на распространение персональных данных.

5. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств.

5.2. Все торговые, инженерно-производственные, проектные, монтажные операции и сопутствующая обработка персональных данных осуществляются исключительно в пределах Российской Федерации с использованием баз данных граждан РФ. Партнеры-производители оконных конструкций, логистические и ИТ-сервисы, привлекаемые Оператором, находятся на территории РФ.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIES И ВЕБ-АНАЛИТИКИ

6.1. На Сайте автоматически используются файлы cookies (небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя) для улучшения пользовательского опыта, сохранения настроек и проведения общей веб-аналитики.

6.2. Виды используемых на Сайте файлов cookies:

Необходимые / Технические: Обеспечивают надлежащую работу Сайта, его разделов, интерактивных калькуляторов и форм отправки заявок.
Аналитические: Сохраняют агрегированную информацию о поведении пользователя на страницах Сайта, поисковых запросах и источниках перехода для улучшения интерфейса.

6.3. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от использования файлов cookies, самостоятельно изменив соответствующие настройки конфиденциальности в своем интернет-браузере. Полное или частичное отключение файлов cookies может привести к некорректному отображению отдельных элементов Сайта или ограничению его функционала.

6.4. В целях сбора статистических данных, анализа поведения пользователей и оптимизации рекламных кампаний Оператор использует легальную программу для ЭВМ «Яндекс.Метрика» (правообладатель — ООО «Яндекс», ИНН 7736050003, РФ, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Данный сервис осуществляет автоматизированную обработку технических данных пользователя без прямой идентификации личности конкретного физического лица.

7. АКТУАЛИЗАЦИЯ И ИСПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Субъект персональных данных имеет право требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или изменения сведений (например, изменение фамилии, номера телефона, адреса монтажа), Оператор на основании официального обращения (уведомления) субъекта или его законного представителя обязан актуализировать данные (внести соответствующие изменения) в базах данных и системе amoCRM в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления таких сведений.

7.3. Об успешном внесении изменений и актуализации данных Оператор уведомляет субъекта способом, аналогичным каналу поступления запроса, либо иным согласованным способом.

8. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

8.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом в любой момент времени. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществляемой Оператором до момента получения такого отзыва.

8.2. Для отзыва согласия субъект персональных данных направляет Оператору официальное заявление в свободной форме одним из следующих способов:

В электронном виде — на официальный рабочий e-mail Оператора: vladik1000@mail.ru.
В бумажном виде — посредством почтового отправления с описью вложения по адресу регистрации Общества: 143002, Московская область, Одинцовский р-н, Одинцово-10, ул. Садовая, д. 3Б, этаж 5, офис 523.

8.3. Письменное заявление должно содержать ФИО субъекта, его контактные данные (телефон или e-mail, указанные ранее при взаимодействии с компанией) и четкое требование о прекращении обработки данных.

8.4. В случае получения отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку персональных данных (или обеспечить прекращение такой обработки привлеченными лицами по ГПХ) и безвозвратно уничтожить данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления отзыва. Исключение составляют случаи, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта при наличии иных законных оснований (например, в течение срока действия договора подряда или для выполнения обязанностей налогового/архивного учета).

8.5. Процедура уничтожения данных из CRM-системы amoCRM, таблиц на ПК, рабочих чатов мессенджеров и бумажных архивов фиксируется локальным Актом об уничтожении персональных данных в соответствии с требованиями Приказа Роскомнадзора № 179.

9. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Общество принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения или распространения:

Личное руководство процессами обработки со стороны Генерального директора Коваля В. Г.;
Использование защищенного шифрованного протокола передачи данных HTTPS (SSL/TLS) на Сайте Оператора;
Хранение материальных (бумажных) носителей данных исключительно в запираемых шкафах, исключающих доступ посторонних лиц;
Парольная защита персональных компьютеров руководства и сотрудников Общества, ограничение прав доступа к учетным записям системы amoCRM;
Использование лицензионного и своевременно обновляемого антивирусного программного обеспечения.

9.2. Рассмотрение резюме: В случае получения анкет или резюме от кандидатов на работу, которым было отказано, Оператор обязуется безвозвратно удалять и уничтожать их персональные данные в течение 30 дней с момента принятия решения об отказе.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТА ГРУПП»
Юридический адрес: 143002, Московская обл., Одинцовский р-н, Одинцово-10, ул. Садовая, д. 3Б, этаж 5, офис 523
ИНН / КПП: 7702444835 / 503201001
Р/с: 40702810202990001226
Ген. директор: Коваль Владимир Геннадьевич
Контакты: +79035551924, vladik1000@mail.ru